Hrvatska u mreži prevaranata

Prijevare u gospodarskom poslovanju su dio hrvatske svakodnevnice, a iz iskustva znamo da velike prevarante institucije države ne diraju. Najnovija prijevara, i gle čuda opet od Hrvatskog telekoma, potvrđuje pravilo. Naime, od veljače ove godine HT je uveo naplatu plaćanja računa u svojim poslovnicama u iznosu od 5,00 kn po računu. U travnju mjesecu osobno sam o tome obavijestio HAKOM i tražio njihovo mišljenje. Nisam ga dobio do današnjeg dana.

U lipnju je Savez udruga za zaštitu potrošača od HAKOM-a zatražio očitovanje o zakonitosti, a odgovor, kao i ja, nisu dobili, zbog čega su podnijeli prijavu Državnom inspektoratu.

Tek nakon toga, odnosno u kolovozu, HAKOM je od HT-a zatražio ukidanje sporne naknade uz obrazloženje kako ta naknada predstavlja povećanje prvobitnog duga, a što prema Zakonu o obveznim odnosima ne smiju naplaćivati.

Oglasio se HT i kratko poručio da će poštivati odluku HAKOMA. Bez objašnjenja, eventualne isprike, ili možebitnog povrata novca korisnicima. Naravno, oni su legalisti – kada to moraju biti.

I tako je stvar prema HAKOM-u i HT-u završena.

Međutim, ostala su pitanja na koja nisu odgovorili, ni, naravno, prevarenim građanima, korisnicima usluga HT-a : „ Zašto je HAKOM-u trebalo 6 mjeseci da utvrdi nezakonitu i neutemeljenu odluku HT-a, kada su puno prije bili obavještavani od građana i građanskih udruga? Zašto HT ne izvrši povrat uplaćenih iznosa svakom građaninu s pripadajućom zakonskom zateznom kamatom? Koliko je uprihodio HT na ovaj način od svojih korisnika? Gdje je tu poslovna etika? Zašto nije reagirao Državni inspektorat?…„ i mnoga druga.

Volio bih znati gdje svi državni dužnosnici i službenici, djelatnici HAKOM-a i državnog inspektorata plaćaju svoje telefonske račune, kada za ovo nisu čuli sedam mjeseci, a neki ni sada ne čuju.

Rekli bismo „pojeo vuk magare„.

Međutim, dubljom analizom i događanjima koja su uslijedila nakon ove odluke HAKOM-a, stvar se dodatno komplicira i postaje mi jasno zašto i HAKOM i HT stvar žele što prije zaboraviti.

Odgovornost HAKOM-a za neaktivnost po zaprimljenim prigovorima i upitima građana, sporost rješavanja i netransparentnost je neupitna, ali nije i jedina. Postavlja se pitanje stručnosti državnih namještenika u HAKOM-u.

Naime, HAKOM svojom odlukom nalaže HT-u da u roku od 8 dana izmijeni svoje opće uvjete poslovanja tako što će u njima navesti načine plaćanja računa itd., a u obrazloženju te odluke navodi : „Ujedno, opći uvjeti poslovanja HT-a ne sadrže nikakve odredbe o načinu plaćanja računa, niti je u njima sadržana opisana naknada od 5,00 kn“, te da je u postupku utvrđeno : „Odredba Pravilnika o djelatnosti čl.7 st.4 točka 5 propisuje da opći uvjeti poslovanja moraju sadržavati odredbe o načinu i uvjetima naknada krajnjim korisnicima. Nije sporno da trenutno važeći opći uvjeti HT-a ne sadrže ovu odredbu, a posljedični, opći uvjeti HT-a su u tom pogledu manjkavi i trebaju biti usklađeni s navedenom odredbom Pravilnika.”

Pojednostavljeno, HAKOM nalaže HT-u da izmijeni nepostojeće dijelove svojih općih uvjeta poslovanja iako je i sam utvrdio da taj dio u uvjetima ne postoji.

Tko je tu lud?

Ako HT odluku o spornoj naknadi nije donio u skladu sa svojim općim uvjetima poslovanja pitanje je tko ju je, kako i na čiji račun donio? Zašto uopće postoji HAKOM?

Ne samo da je HT donio tu odluku mimo svojih općih uvjeta poslovanja, već i mimo Zakona o obveznim odnosima, Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o Hrvatskoj narodnoj banci, i nikom to, od nadležnih državnih institucija, ne bode oči. Da je time dobrano počinio kazneno djelo prijevare predviđene Kaznenim zakonom, bez obzira što se radi o malim novčanim iznosima, pojedinačno, ali u ukupnom broju prevarenih korisnika čini nemali iznos, ne zabrinjava ni našeg Državnog odvjetnika.

Tu priča ne završava.

Gledam nedavno, jednu od tri emisije HRT-a koje i inače jedino na toj televiziji mogu pogledati, i primijetim čudnu slučajnost. HT je, naime, početkom rujna mjeseca, odmah nakon odluke HAKOM-a, pokrenuo ovršne postupke prema korisnicima koji nisu uredno podmirili svoje račune, a takvih je iz mjeseca u mjesec sve više. Dobro, ništa to ne bi bilo čudno da se u emisiji nije pojavila jedna obitelj iz Splita koja je odbila platiti troškove ovršnog postupka koji su znatno premašivali iznos dugovanja, te su putem suda uspjeli umanjiti taj iznos. Odnosno, tužbom su uspjeli dobiti sudsko rješenje kojim su odbijeni odvjetnički troškovi na ime izvida i pribave pravomoćnosti jer odl uka nije pravomoćna pa odvjetnik ne može naplatiti uslugu koju nije obavio. I baš kada sam pomislio kako je jadno da građani tužbom moraju utjerivati svoja prava u kadar uleti dopredsjednik HOK-a s obrazloženjem : „Sudovi će dozvoliti samo onaj trošak koji je nastao i trošak koji je bio potreban za vođenje postupka. Jednako tako, i to je redovita praksa sudova koji sude u skladu s zakonskim propisima, sudovi neće dosuditi onaj trošak koji nije bio potreban za vođenje postupka.„

Čekaj malo, zar postoje i neki drugi sudovi, koji ne sude u skladu s zakonskim propisima?

Nisam ni uspio promisliti o tome kad evo dopredsjednika HOK-a ponovno: „Uputa strankama je da svoje dugove uredno podmiruju kako se ne bi nepotrebno izlagali troškovima postupka.„

Molim, o čemu ti čovječe govoriš? Kolega vam je pokrenuo ovršne postupke prema građanima i obračunao im nepostojeće troškove u iznosu od 250,00 kn + PDV, a vi dajete upute ovog tipa?

Gospodin se nije ni udostojio upitati o kojim se to odvjetnicima radi, a potpredsjednik je komore, a kamo li reći da će komora možebitno ispitati te slučajeve, već je jasno poručio građanima: „morate na sud i ne brinite postoje sudovi koji sude u skladu sa zakonskim propisima„.

Uh, kako bi volio znati je li ministar pravosuđa gledao ovu emisiju, pa da vidi tko mu zatrpava sudove nepotrebnim predmetima.

Pojednostavljeno, odvjetnik zaračunava nepostojeće troškove i tako troškovi znatno premaše iznos dugovanja, ali građani ne znaju da im nije imao pravo zaračunati i ono što nije napravio, odnosno da ih je prevario za taj iznos. Mnoštvo građana ne poznaje propise, oni koji nisu uredno podmirili račune koji su predmet ovrhe sigurno nemaju ni za odvjetnika koji bi im napisao prigovor, pa prigovor ni ne podnose, a oni koji rijetki koji se upuste u tu avanturu se mogu nadati da njihov sud sudi u skladu s zakonskim propisima.

E sad, i za kraj, uzmimo na primjer, a točne brojke mogu utvrditi nadležne institucije ove države, da je svaki mjesec samo 10.000 korisnika platilo račun od 5,00 kn, što je 50.000 kn, puta sedam mjeseci i dolazimo do iznosa od 350.000 kn, te da će otprilike 1000 ljudi putem ovrhe odvjetniku platiti nepostojeće i prevarantske troškove što čini 250.000 kn.

Zar to nije evidentno počinjenje kaznenog djela prijevare?

Halo, institucije, varaju vam građane, a vi šutite?

P.S. Upravo pri završetku ovog pisanja donese mi poštar prijedlog za ovrhu zbog neplaćenog računa prema HT-u u iznosu od 377,00 kn. Prijedlog sastavio odvjetnik Dražen Delač iz Zagreba, i gle čuda, među troškovima, koji ukupno iznose 983,00 kn, i trošak za pribavljanje klauzule pravomoćnosti i ovršnosti u iznosu od 250,00 kn. Nazovem ja Dražena i „lijepo“ mu objasnim da je u krivu bačvu gurnuo ruku i da još ima vremena da je izvuče, ali poznajući taj soj ljudi znam da im je bolje i d*ek u ruci nego ništa, pa se ne nadam previše. A
li, dok sam ja pri zdravoj pameti taj više neće napisati niti jedan prijedlog o ovrsi. To sam mu se zakleo i tako će biti.

I za kraj, zna li netko da li sud u Koprivnici sudi u skladu s zakonskim propisima?

Željko Barbir